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在对从事不同业务的人进行了一点调查和咨询之后，我们会发现，BPM和RPA如何共同工作，无论是单独工作，还是公共合作，每个人的回答和看法都存在巨大差异。原因是许多人对BPM和和RPA实际上并没有太多清晰的认识。同时，人们往往还需要解释AI和RPA两者的不同，这些概念对很多人来说，极为容易混淆。

在不断提高效率和降低成本的压力下，许多企业正转向机器人流程自动化（RPA）作为解决方案。根据Gartner的数据，到2022年，企业RPA技术的支出将达到150亿元。这种自动化接管了平凡的、重复的任务，从而使人力资源得以集中精力于其他更高层次的活动。

关于机器人流程自动化（RPA），我们始终在探讨，它绝对不会是业务流程外包（BPO）的竞争对手，它反而是联结企业内部与外部流程之间的润滑剂。许多本身具备外包流程的企业，往往考虑到自身业务的特殊性，会忽视RPA，而宁可选用费时费工重新部署业务流程的解决方案。

在过去的时间里，机器人流程自动化（RPA）卓越的降本增效能力被越来越多的企业所认可。现在受疫情影响，企业数字化转型的需求愈发迫切，有了更多的动力去实现日常工作的自动化，而这类工作正是RPA所擅长的。

随着技术的不断进步，商业技术的创新比以往任何时候都更加强劲，企业也有了自动化的新机会。例如，利用机器人流程自动化（RPA），软件机器人可以完成重复性的、平凡的任务，解放了人们的时间，使他们能够专注于更重要的工作。而另一种类型的业务优化是业务流程管理（BPM）所带来的，它本质上涉及所有业务流程的持续改...