业务流程管理(BPM)是一种改进业务流程并使其尽可能高效的实践，涉及对业务流程进行建模、执行、评估和改进的增量过程，以确保最佳效率和生产力。要做到这一点，您需要特定的工具。

BPM工具或软件在提高业务流程的整体性能和效率方面发挥着奇迹般的作用。通过在适用的地方引入自动化，它可以减轻专业人员的一些手动负担，提高整体业务效率。

业务流程管理软件（BPM软件）是一种高效且对用户友好的软件，可帮助您增强业务工作流程，高效、轻松地运营业务所需的一切，帮助您使用定制流程来简化业务。因此，它可以提高团队的生产力和效率。

云BPM软件是一个基于云程序进行自动化和优化实际流程的平台，可以不再使用物理的基础设施来运行软件。在云BPM套件中，有许多功能可以更轻松地对云工作流建模、管理流程、资源和时间。此外，还可根据真实数据、KPI分析，不断优化自动化流程。

Gartner将智能业务流程管理套件(iBPMS)定义为具有仿真（流程模拟，包括“假设”）和验证（逻辑合规性）、智能工作以及优化的能力等功能。iBPMS增加了智能机器人、云服务集成、移动流程任务、流程分析和实时决策管理。