OA和BPM市场是当前发展非常快的两个市场，但因为这两个产品之间存在一些交集，所以很多企业并不是很了解他们的应用关系。日前，笔者采访了有“协同流程管理专家”之称的微宏软件产品经理赖先生，请他为读者介绍一些相关的知识。

如果企业在规划BPM伊始，就是循着错误的目标前进，那么需要改变所有与流程有关的岗位、在错误的目标上浪费时间、没有获取正确的资源、遍寻关键信息，从而造成决策失误、技术解决方案因无法融入企业而成为摆设等问题都会随之而来，正所谓一步错步步错，让企业烦恼不堪。

通过BPM管理优化企业核心流程，提高了企业应变能力。同时BPM的应用也降低了企业的运营成本，大大提升了企业效益。BPM越来越成为现代企业管理的一把利器。

在日常与客户的交流中，“业务”、“应用”是话题的核心。现在企业对信息化的关注点往往在应用层面。项目管理过程中有很多流程存在。因此，企业在信息化过程中，BPMBPM实施需要平衡好现实管理和IT管理两者之间的关系。

在BPM项目中，业务流偏于应用业务整合及业务动态组合。工作流则偏于人员交互等。 BPM 通常同时包括工作流和业务流，集流程调控与企业应用整合于一身。在项目中，取决于业务需求，往往采用不同的流程架构设计。例如，侧重于人员交互的流程管理以工作流为主，而强调业务服务组件的灵活性以业务流为主，并可外加人员服...