业务流程管理（BPM）是一种有条不紊的业务方法，可以改善工作流程。如果正确开发、集成和应用BPM，那么BPM还可以延展改善整个企业内部和外部的业务流程。同时，在BPM计划中，有三者关系密切并且对BPM计划实施起着决定作用。

在对“BPM”的含义进行了十多年的争论之后，业界终于对BPM有了一致的正式定义：“业务流程管理（BPM）是一门学科，涉及业务活动流的建模、自动化、执行、控制、度量和优化的任何组合，以支持企业目标，跨越企业内外系统的边界，协同员工、客户和合作伙伴 。”

业务流程管理（BPM）平台事实上是一种集成，是一种来连接各个技术系统的技术和方法，从而使这些系统之间的信息流高效且无缝地进行协作。这种集成的方法是为了消除在多个不同系统中重复数据的需求，并提高业务运营的整体效率。

业务流程管理（BPM）是通过管理和改进所执行的多组活动，根据客户或企业所需的组织目标、服务或产品，与业务目标的交付保持一致。BPM专注于在日常运营中交付业务价值，是一门逐年发展的学科，也需要持续不断地增进：

对于BPM软件前面已经谈到过一定是包括了自动化的业务流和人工工作流引擎两部分的内容，同时为了更好的处理在业务流程建模中的业务规则往往还需要有单独的规则引擎子系统或模块。