AlphaFlow再次入选Gartner企业业务流程分析代表性厂商

近日，Gartner发布最新《Market Guide for Enterprise Business Process Analysis Tools》（企业业务流程分析工具市场指南，以下简称 EBPA Market Guide）。

在报告列出的24家代表性厂商中，AlphaFlow再次入选，产品名称为“AlphaFlow EBPA Process Analysis Platform”。同期名单还包括 ARIS、SAP Signavio、IBM、Celonis、Nintex 等厂商。

这也是 AlphaFlow 多次进入 Gartner 流程管理相关 Market Guide。

但相比“再次入选”本身，我们认为这份报告更值得关注的，是 Gartner 对企业流程分析市场未来方向的判断。

从“画流程”，走向企业经营和AI执行

在国内，企业对这类产品有不同叫法。有的称为 BPA——企业流程架构、流程规划设计，有的更习惯称为 BPM——业务流程管理。

而 Gartner 使用的名称是 EBPA，Enterprise Business Process Analysis，企业业务流程分析。

从最新报告来看，EBPA的边界已经明显超出传统意义上的“流程建模”或“画流程图”。

Gartner将这一市场归纳为四类核心应用：

从战略到执行；

业务流程分析；

企业架构；

流程自动化与智能体流程自动化。

也就是说，企业流程管理正在从过去的“把流程画清楚、管起来”，进一步走向“把战略、流程、组织、系统、数据和AI连接起来”。在AI时代，企业流程正在被重新定义。

这也是我们认为未来企业流程平台最重要的变化之一。

趋势一：流程不再只是“文档”，而要连接真实运行

过去，很多企业的流程管理停留在制度文件、流程图和Visio图纸中。

但 Gartner 在报告中指出，成熟的 EBPA 正在超越简单流程建模，开始结合流程挖掘、流程智能、实时运行数据和绩效监控，帮助企业看到“真实发生的流程”，而不只是“设想中的流程”。

这意味着企业未来不仅要回答：

Gartner进一步指出，流程智能正在成为企业的一种持续性资产，帮助业务人员持续发现、分析和改进企业的工作方式。

趋势二：AI越强，越需要先把流程设计清楚

这份报告中，一个非常值得关注的变化，是 Agentic AI（智能体AI）和智能体流程自动化被明确纳入 EBPA 市场未来方向。

Gartner认为，在实施智能体流程自动化之前，需要先设计好流程编排；流程设计的准确性和质量，会直接影响自动化是否真正产生业务价值。

这其实回答了一个今天很多企业都在思考的问题：大模型越来越强以后，还需要流程吗？

答案恰恰相反。AI越有能力自主处理工作，企业越需要明确：

什么事情应该怎么做；

谁可以做；

哪些规则必须遵守；

哪些系统需要协同；

哪些动作AI可以完成；

哪些关键决定必须由人确认。

Gartner还指出，将智能体技术与工作流技术结合，可以改善自动化的适应性、互操作性，并减少不必要的人工介入。

趋势三：流程管理正在从专业部门走向更多业务人员

另一个重要变化，是流程管理正在变得更加“普及”。

传统流程工具更多服务流程架构师、流程分析师等专业人员。

而 Gartner 指出，EBPA 正在扩展到业务负责人、部门人员和运营人员；生成式AI也将通过更自然的交互方式，让更多非流程专业人员参与流程创建、分析和改进。

这与 AlphaFlow 近期推出 FlowBuddy 的方向高度一致。

我们希望员工不必先成为“流程专家”，也不必总是进入复杂的专业系统。

他们可以在 WorkBuddy、千问办公、钉钉、飞书以及企业自己的业务系统中，通过 FlowBuddy 直接获得流程问答、流程评审、绩效分析、合规检查等数字员工能力。

AI开始把过去专业人员才能使用的流程能力，带到企业每天真实发生的工作中。

从流程设计，到流程运行，再到AI数字员工

对 AlphaFlow 而言，这次再次进入 Gartner EBPA代表性厂商名单，不只是一次市场认可。

它也进一步验证了我们持续坚持的一个方向：企业真正需要的，不是一张静态流程图，而是一套能够持续设计、运行、分析和进化的流程体系。

FlowBuddy：进一步让AI进入员工每天的工作场景，让流程能力从“人使用系统”，走向“人和AI数字员工共同完成工作”。

AI时代，流程会变得更加重要

当AI还只是回答问题时，企业最关注的是模型能力。

当AI开始真正参与业务执行时，企业还必须回答更多问题：

AI依据什么工作？

它有哪些权限？

如何和现有系统协同？

哪些事情必须由人确认？

如何知道执行结果是否有效？

如何持续发现问题并改进？

这些问题，最终都会回到企业流程。

AI时代，流程不会变得不重要，而会变得更加重要。

AlphaFlow将继续围绕企业流程的设计、运行、分析和AI协同持续创新，让AI真正进入企业流程，让企业把事情做对、做成，更加高效、更加合规。

AlphaFlow，让流程更智能。

来源与说明

报告来源：Gartner, Market Guide for Enterprise Business Process Analysis Tools, Marc Kerremans, Tushar Srivastava, 29 September 2026, ID G00844186.