杭州银行 X 微宏科技 | 流程中台加速数字化转型

走进杭州银行

杭州银行成立于1996年9月，现有200多家分支机构，分布在杭州、北京、上海、深圳、南京、合肥、舟山、宁波、绍兴、温州、衢州、金华、丽水、嘉兴等城市，网点覆盖长三角、珠三角、环渤海湾等发达经济圈。2022年入选福布斯全球企业2000强、《银行家》杂志“2022年全球银行1000强”第130位。2020年入选“全球银行品牌价值500强”；2020中国品牌500强。

杭州银行资产质量良好、盈利能力强，曾获“最具竞争力中小银行”、“最佳普惠金融成效奖”、“浙江省融资畅通工程‘突出贡献奖’”、“最佳科技金融服务城商行”等荣誉。

痛点与挑战

1. 流程开发周期长

银行云小贷、小微贷等创新业务流程多，之前采用Acvitivy开源BPM开发平台，需要大量开发、测试，周期长，维护困难。 内部自研系统通过硬编码方式解决流转场景。

2. 内部多个自研系统各自为政

每个自研系统相当于一个单独的产品线，有独立完整的产品、开发、测试团队。每个自研系统都有复杂但通用的流程和集成场景，目前是多个团队各自为政分别实现。

3. 缺乏灵活、高效、易用的流程引擎，调整麻烦、功能无法完全满足

部分自研系统通过硬编码方式解决流转场景。每一次规则、流向等调整都意味着一个开发迭代周期，效率低、成本高。

部分自研系统基于Activiti开源BPM框架开发流程引擎，每一次调整还是需要开发人员介入，且受底层框架所限，一些细节功能无法完全满足(如“避嫌”原则、任意驳回机制等)。

4. 与异构系统的集成对接存在大量二次开发

在各个自研系统的业务流程中，存在大量与第三方系统进行数据集成交互的场景（如信贷系统，需要与多个征信数据源打通），目前每一个集成对接都是作为单独的功能点进行硬编码开发实现，工作量大，且维护成本高。

经过多轮交流和技术验证，杭州银行最终选择采用微宏AlphaFlow嵌入式BPE 流程引擎作为业务中台的核心bPaaS流程服务，集中处理包括小微贷款等大量高频且需要和各个业务系统集成的流程。

选择微宏的原因

1. 健壮、成熟的流程中台技术架构，能为杭州银行数十套自研系统提供通用的流程服务；

2. 流程和规则建模高效、易用、灵活，可交由业务人员自行维护，降低流程开发和维护成本；

3. 专业的流程产品，支持各种流程模式和案例管理，支持统一的流程监控和分析工具；

4. 强大、灵活的iPaaS集成能力，开箱即用连接器，通过配置即可与财务、风控等几十套系统完成对接。

合作时间

2020年8月确立合作关系，一期项目已顺利上线；二期进行中。

杭州银行流程引擎特点：

1.嵌入式流程引擎作为纯后端服务无缝接入自研系统，用户仍使用现有系统操作界面处理流程；

2.智能直观的“预跑”视图和灵活全面的决策规则设置

3.严谨而灵活的分级管控权限体系；

4.流程机器人完成征信审核、数据规则模型计算、异构系统对接等多项流程工作，减少人员工作，使流程更智能；

5.通过零代码的可视化配置，快速完成流程和其他异构系统的对接集成；

6.完善、全面的流程性能监控和日志跟踪。

项目价值

1. 流程中台作为纯后端服务无缝接入杭州银行数十个自研系统，不改变终端用户使用习惯，交互体验无变化，上线自然顺利；

2. 流程中台作为多系统后台的统一入口、统一数据源，实现流程统一运维、统一监控和统一分析；

3. 完美解决流程“避险”原则、任意驳回机制。如流程引擎能自动根据流程启动者的人事关系模型给出相应的“避嫌”用户列表（如与启动者有亲属关系），最大限度保证流程的公正高效；

4. AlphaBot流程机器人，包含邮件、OCR扫描、短信等各种配置机器人，替代流程中的重复工作，提高流程的自动化能力。