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微宏助力杭州市政府机关内部“最多跑一次”

客户背景

杭州市是中国浙江省省会,副省级城市,华东地区特大城市,浙江省第一大城市及华东地区中心城市之一,位列中国四大环境最美一线旅游城市“三威杭厦”其中之一。是长三角副中心城市,杭州都市圈核心城市,长三角南翼金融中心,浙江省政治、经济、文化、科教、交通、传媒、通信和金融中心,华东地区重要的经济、科教、文化、金融中心及交通、通信枢纽,位于中国东南沿海,浙江省北部,钱塘江下游北岸,京杭大运河南端。杭州市人民政府是中华人民共和国浙江省杭州市的国家行政机关。

项目背景

机关内部“最多跑一次”改革是浙江省委、省政府响应中央文件,解决部门之间多次跑、多头跑、环节多、时间长、签字烦等制约机关效能的突出问题,提高办事效率的重大部署。浙江省发改委印发了《省发展改革委推进机关内部“最多跑一次”改革工作方案》,旨在积极推进发改领域“最多跑一次”改革,切实提高发改工作效率。


依托数字化建设这一有效工具,在机关内部“最多跑一次”改革创新中,重点实现“网上登录一个号,材料申请一张表,办公系统一张网,部门联办一件事”这一核心建设目标。并落实公务员职业生涯全周期管理“一件事”改革要求,实现组织工作数字化转型和数字赋能公务员管理工作,进而为社会各行业的从业人员标准化管理。

建设内容

微宏Alphaflow 采用流程机器人技术解决业务流程自动化难题,极大地减少人为从事标准、重复、繁琐、大批量的工作任务,是最纯粹的自动化形式,可以更快速完成人类的工作。微宏流程机器人以其轻量、高效、快速的特质,在机关内部“一次办好”项目中多应用场景中实现"机器替人做事"。

(一)业务流程自动化。通过编排、调用、运行包含机器人的流程,系统提供已封装的开箱即用的常用流程机器人(AlphaBot),并可自定义流程机器人,在机关内部“一次办好”事项流程中,通过AlphaBot实现流程自动化处理,在特定的环节中自动根据规则触发提交办理,流程机器人技术的应用大幅降低了人力成本,提高了机关效能,同时减少了错误。

(二)系统集成自动化。通过基于流程机器人技术的AlphaBot实现与第三方系统的集成、数据共享,包括但不限于以下几方面:

1.读取和回写其他应用和数据库(如:与公务员管理系统、实名编制系统、公积金管理系统、社保管理系统、医保管理系统、工资管理系统、房产管理系统等第三方系统的集成、数据共享交互);

2.统一身份认证自动校验,与第三方系统单点登录,实现“一号登陆”。

3.自动计算处理数据,实现复杂逻辑处理和校验;

4.非结构化数据处理,实现Excel解析、PDF自动打印等;

5.复杂规则自动判断,当简单的同意/不同意,金额,类型等简单判断无法决定流程流向的时候,通过AlphaBot实现复杂的规则判断逻辑;

6.调用云服务,如语音识别、短信通知、地图定位、电子签章等;

(三)文件识别自动化。导入Word和Excel表单可自动识别生成表单,导入Visio等BPMN文件可自动识别生成流程图。

(四)事项建模自动化。基于流程机器人技术的“拍一拍建模”,通过手机拍照纸质流程表单上传,系统智能识别表单内容及办理流程环节,自动生成系统表单和流程。

(五)事项流程测试自动化。事项流程搭建好之后,通过基于流程机器人技术的模拟测试一键自动测试,事项流程存在问题自动预警,解决了事项流程测试难、测试烦等问题,极大地提高了事项建设的效率。

应用价值

杭州市机关内部“最多跑一次”平台于2019年11月29日正式运行,截止到2021年2月19日,已上线市本级部门60个、906项事项;区县部门584个、4405项事项。已上线的事项均实现100%的线上办理。

凭借微宏Alphaflow 流程自动化平台的产品优势、技术创新和实施服务经验,助力杭州市政府机关内部“最多跑一次”改革创新工作,通过流程再造、方法创新、服务优化,有效疏通行政效能堵点、打通数据流通孤岛,进一步提升机关内部办事的便捷度和机关干部的获得感、满意度,全力打造效能型、创新型机关。


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