新时代质量管理体系(NQMS)的过程类主要分为三大类,分别是管理类、运行类和支持类,以下是具体介绍:
战略规划:聚焦组织的长远发展方向,通过分析内外部环境因素,明确战略目标和相关方需求,为质量管理体系提供战略指引。
质量管理体系开发:涵盖体系架构设计、过程详细设计、文件体系建立等工作,确保质量管理体系的系统性和规范性。
管理体系监控、评价和改进:通过内部审核、管理评审等手段,持续监控体系运行效果,识别改进机会,推动体系持续优化。
运行策划和控制:确保产品和服务实现过程的策划与执行,包括资源分配、流程控制等,保障交付符合要求。
产品和服务要求:明确产品和服务的质量标准和顾客需求,确保设计、采购、生产等环节满足要求。
设计和开发:从项目策划到产品确认的全生命周期管理,强调设计验证与确认,确保产品满足功能和质量要求。
采购和外包:对供应商选择、评审及采购执行进行管理,确保外部资源的质量和供应稳定性。
生产和服务提供:涵盖从原材料到成品的全流程控制,包括工艺执行、设备管理、质量检验等,确保产品和服务符合标准。
人力资源管理:包括人员招聘、培训、绩效考核等,确保员工具备满足质量要求的能力和素质。
基础设施和工作环境管理:涉及设备设施、工作环境、测量系统等资源的管理,为质量实现提供基础保障。
数据、信息和知识管理:通过信息化手段,实现数据的收集、分析和共享,支持决策和持续改进。
这三大过程类相互关联、相互作用,共同构成了新时代质量管理体系的完整框架,旨在通过系统化的管理,实现组织的质量目标和持续成功。