如何开展组织流程框架设计

作者: 时间:2023-11-14 浏览 :198

当我们对价值链上每一个职能都完成了跨部门的流程优化,只是解决了每一个职能内部的流程优化问题,但价值链上各个职能之间也有着协作关系,特别是核心职能“研、产、供、销”之间有着非常紧密的协作关系,这就需要开展系统优化组织流程的第三步,即组织流程框架设计。

怎么开展组织流程框架设计呢,需要借助流程软件画流程图。例如水务公司的组织流程框架图,横轴上标明的是价值链的核心职能,包括“战略规划”、“采购供应”、“管网管理”、“供水管理”、“营销管理”“绩效监测”、“改进提升”等,纵轴上标明的各个部门,包括“财务部”、“生产部”、“营销部”、“管网部”等。这个图上可以画出每一个职能的流程,例如“管网管理流程”、“供水管理流程”等,也可以标出不同职能之间的协作关系,例如水厂制水然后输送到管网,再然后管网供水到千家万户,再然后营销部去千家万户抄表收费,等等。这个框架图的绘制过程,本身就是一个组织流程的系统优化过程。

通过以上三步,理顺价值链上各个核心职能之间的顺序关系,再优化价值链上每一个职能的跨部门流程,再进一步优化价值链上不同职能之间的协作关系,就完成了组织流程的系统优化。

也许有人会问,这个系统优化有什么实际意义呢?有四个方面的意义:

首先,理顺了各个部门的协作关系,可以用于优化组织结构;

第二,可以为系统优化流程制度体系提供一个符合企业特色的框架;

第三,可以为战略目标做流程分解;第四,可以用于信息系统规划。

本文标签:流程框架

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