疫情对业务连续性构成了最严重的威胁。这期间，保持企业的平稳运营便成了许多企业的关注焦点。幸运地是那些已实施BPA业务流程自动化的企业发现，自己比没有经历数字化转型的企业能更快地适应新环境，面对异地办公、线上会议、云培训等新办公场景，采纳BPA的企业似乎更容易应对。

业务流程自动化使用软件来替代重复和手动密集的业务流程，包括从自动化手动任务到创建自助服务渠道，允许客户独立解决问题的所有内容。它用几乎不需要人工干预的自动化工具代替人工，以帮助企业节省时间和金钱。它可以让员工更专注于复杂的项目而不是平凡的任务，从而提高效率，让他们有更多时间从事更有意义的工作。

流程自动化软件实际上是一种改进和管理的解决方案，有助于内部流程更顺畅、更快地运行。它侧重于为流程参与者和高管提供更有效地完成工作所需的工具。

如果你的工作时间额外增加2.5小时，你会怎么做？对大多数人来说，这个问题毫无意义。要想“找到更多的时间”几乎是不可能的壮举。但是，顶级商业领袖们正在使用一种策略，让时间倒流，开始收回在工作中失去的几个小时。这些企业正在进入业务流程自动化的时代。

业务流程自动化有助于企业加快日常运营、做出明智决策、消除流程瓶颈、降低监管风险。考虑到这些好处，无怪乎Gartner预测到2024年，企业69%的日常工作将实现完全自动化。