大量的研究也发现，在流程管理实践中，相当多的企业重视业务流程的规划，而轻视对业务流程的管理，因此，导致企业的内部管理中出现了以下许多最为常见的问题：

作为本世纪初以来信息化上最重要的概念之一，业务流程管理有两方面的含义。一方面是企业管理，一方面是信息技术的企业应用。总体而言，它是在企业应用强力推动下产生的跨管理与信息技术领域的典型管理理念。

有机构约我为企业的中层管理者讲流程管理，我说企业老板或负责人参加不?回答说不参加，并且告诉我这是企业中层管理者能力提升系列课程之一。我说那我讲不了。对方感到很惊讶：您可是流程管理的权威之一哦，也是大师级的人物了，讲流程管理对您还不是小菜一碟

移动互联时代，也是客户主导型经济的时代，企业更加关注客户端到端价值诉求和客户体验，对以科层制管理思想为主导的传统企业管理提出了巨大的挑战。

工作流描述了在BPM空间内人与人的交互和人与系统的交互。根据独立分析师Sandy Kemsley所述，工作流就是我们所熟知的BPM的初始阶段。“一开始就有工作流，”Kemsley在她网站的第二专栏中写道。“更确切地说，在预先确定的流程图中有一个扫描过的人与人之间交互的路由文档。”在当代BPM的大背景...