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要提高企业流程的运营能力，就不得不提及企业流程分类的框架。流程分类框架（ProcessClassification Framework，简称PCF）存在的目的正是在于给企业提供一个从流程角度运营企业的标杆：企业运营中到底存在着哪些流程？这些流程涵盖着哪些企业活动？流程中的活动应该如何梳理？这些问题是...
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