流程管理的五个步骤是怎样？企业流程管理是企业内部控制解决方案研究和设计的基础，实现企业高效流程管理，对于企业良性发展具有重要战略意义。那么具体步骤有哪几个呢？

流程管理是自上而下的管理模式：战略层、执行层和使用层，战略层是高层根据业务方向制定核心业务流程，执行层是各部门根据战略制定详细的执行工作流程，使用层是岗位人员根据制定岗位职责履行流程环节内容。

流程管理是企业最基础的管理行为，在企业内部控制解决方案的研究和设计过程中，应以流程管理为基础，即做到规范流程、优化流程和再造流程，使企业内部控制体系更加有效和便于实施。

在企业内部，战略性问题影响和制约经营性问题，经营性问题有牵制和影响着管理性问题。企业流程管理就是基于企业管理，而又与企业经营管理和企业发展战略存在着相互联系的企业管理类问题。

企业业务流程管理体系，是服务于企业发展战略的一套以业务流程为核心的管理方法体系，主要目的是通过对企业业务流程的设计、优化、监控等工作，实现对完成企业战略目标的支持。主要内容包括组织支持、规划方法、项目实施、执行与监控、IT支持和绩效分析等方面。