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IT规划即信息化建设规划，是指在企业发展战略目标的指导下，结合企业管理需求、业务流程和信息化基础，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化建设。 普遍反映IT规划难于制定，即使花费很多心血和精力制定出来，也往往难以实施。

BPM业务流程管理发展至今已有30年历史，从公司再造到业务流程管理，这一概念虽经过起伏波折，但国内外学者对BPM业务流程管理的定义及范围渐渐清晰明朗。

工作流程管理是通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。

企业拥有一个好的流程管理体系，有助于提升企业的执行能力。现今，大部分企业进行信息化建设的时候都会引入OA工作流软件。那么，企业应该怎样选择合适的工作流软件？又怎样利用管理软件提升自我能力？我们认为：制定流程战略、流程设计、流程实施和流程控制这四个阶段不断循环过程，是企业进行流程改进并持续优化的发展过...

我们在之前《BPMN流程示例图》一文当中简要提过IT基础架构库变更管理的流程示例。变更管理流程是一个非常关键的活动，在企业中非常重要。因此，我们强烈建议您了解并采用世界上优秀的管理IT系统的流程。虽然它看似与企业核心业务并无关系，但它确是许多面临信息化改造企业非常必备的流程。