各种各样的制度和流程文件构成了企业的管理体系，而企业的日常运营就是基于这套体系展开的。因此，这套体系的标准化程度直接决定了企业管理的规范化程度；这套体系的精细化程度直接决定了企业管理的精益化程度；这套体系的清晰化程度直接决定了企业管理的执行力大小；这套体系的集成化程度直接决定了企业管理的集约化程度；...

在许多企业内容管理软件系统里，工作流都是标准的功能。在某些情况下，它可能会被市场化定位为流程管理，因此理解其不同是很重要的一件事情。作为对比，BPM工具套件（BPMS）包含有工作流，在额外功能需要之时应该被使用到，因此它一般包含在大部分的案例管理应用之内。

在审批流程的过程中往往会出现许多可疑的迹象，针对这些可疑活动，领导应该批还是不批？我们可以进一步来分析，这些活动到底是必要的，还是可以被优化的。对于流程中的一些无效活动，除了删除不做以外，还能怎么优化呢？根据ESIA四字口诀进行优化。

今天的业务流程管理（BPM），离开软件是不可想象的。我经常遇到这样的问题，选择什么样的软件过程管理是更好的。一些企业希望找到一个最好的软件，但现实是不可能的，因为现实中的企业不同，使用不同的应该有不同的选择，是没有最好的，只有最适合的。

什么是SOA，这是SOA实践指南中给出的定义“面向服务的体系结构(Service-Oriented Architecture)是一个组件模型。它将应用程序的不同功能单元(称为服务)通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的。它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和...