首先是“简化”原则。中小企业因为规模限制，内部人事关系并不复杂，所以，流程应尽可能地简单，其流程一般分为三级。其中，一级流程为“组织流程”，是在一个面上理顺人事关系，对企业日常事务运作需要的基本原则进行的整体的战略规划，它是企业一切流程的基础，原则性较强，也不能随意更改，其他所有流程的设计和运行都不...

通过职责梳理，确定流程与职责的对应关系，为后面流程描述和流程优化打下坚实的基础，通过对照制度，发现各部门在职责方面的问题（如缺失、交叉重叠等），弥补通过职责分解对应流程过程中可能出现遗漏流程的情况，同时为改进职责体系提供机会

流程对于企业、组织，就如同人的血管和神经负责连接不同的部门，实现对各个部门“输出”有效控制，形成循环，进而保障和维持企业整体的“机能”。所以流程对于企业的重要性是毋庸置疑的，尽管一些只有几个人的微型企业，如果没有流程管理不会有什么影响，但是对于那些几十几百几千等的大中型公司而言，如果不做流程管理就变...

一切业务运作无非都是流程运作，华为总裁任正非一语点出了流程管理的真谛。企业表面上只是基于企业部门而进行管理，但企业管理管道细处管的无非就是“流程”，没有脱离流程运作的业务，也没有不在流程链条上的部门。流程是指上是将不同维度、不同种类的管理体系整合在一起的基础和根本。

企业管理者面对这样一个问题“是流程决定组织结构”还是“组织结构决定流程”？根据长期为企业提供流程管理服务研究表明：高阶流程决定组织结构，高阶流程和组织结构一起决定低阶流程，两者是同步交叉完善的。