流程管理的误区：BPM可不是一个新概念，但很多企业都应用失败了，鲜有成功的，即便是那些号称为流程型组织的明星企业们，这是因为大家没搞清楚流程管理的层次：

老板没有清晰的业务战略，怎么做IT规划？根据这个问题，我就把我们是怎么做的写了出来｡前提是企业老板要有自己清晰的定位与取舍，不要什么客户都想做，什么产品都想卖，什么钱都想赚，什么投机热潮做什么，那就确实没法做业务战略了｡

BPM是一个流行了很多年的概念，其相关的产品也比较多。在新的SOA架构下，各个厂商都推出了基于新的规范的BPM产品套件，这些产品套件包含一个或者多个独立产品。但是对于刚接触BPM产品的人难免会多一些疑惑。

最近在帮助一家控股企业的总部做流程信息化工作，这家控股企业是一家从事电信技术开发和应用的企业，其上有集团公司，其下有三家子公司。在完成集团管控模式的定位和设计之后，控股总部需要将管控的成果固化下来，用信息化系统落实。

经济全球化和信息化的时代背景使企业的经营环境呈现三大特点：顾客主导、市场竞争加剧以及市场变化迅速。在这样的背景下传统的以职能为中心的治理模式的弱点逐渐暴露主要表现在企业的柔性差、生产周期长、市场反应速度慢、客户需求满足度差等方面。