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详解BPM业务流程管理

业务流程管理(BPM)是通过管理和改进所执行的多组活动,根据客户或企业所需的组织目标、服务或产品,与业务目标的交付保持一致。BPM专注于在日常运营中交付业务价值,是一门逐年发展的学科,也需要持续不断地增进:

2020-07-21
详解BPM业务流程管理
业务流程高效运行的3个基本前提

任何企业的运行流程都只能是该企业做事方式的优化、完善和总结,而不是照搬照抄他人的做事方式。他人好的做事方式可以借鉴,不能照搬。要想流程运行简洁高效,必须满足前面提到的三个前提:企业决策体系健全;企业组织架构设置合理;所有岗位职责明确。

2020-07-15
业务流程高效运行的3个基本前提
怎样避免企业流程制度执行之痛

在管理实践中,我们越来越认识到:企业管理必须有一套切实可行的流程制度。大量实例也证明了上述论点,30年来,脱颖而出的优秀本土企业无不重视管理,都是把管理作为企业竞争的核心,北京的联想、深圳的华为与中兴、青岛的海尔,这些优秀企业在管理制度创新方面已经给中国其它企业做出了榜样。

2020-07-07
怎样避免企业流程制度执行之痛
如何高效进行客户信息流程管理

在销售团队,我们经常会遇到这样的场景:每天都需要搜集大量的客户资料,录入客户信息耗费了销售团队较多的时间。同时也容易出现自己跟进的客户与同事撞单了,容易出现信息重复录入或者没有及时录入的情况。有时,外出拜访,又因为缺少移动办公工具而造成数据输入的延迟。

2020-06-11
如何高效进行客户信息流程管理
流程效率的低下是如何损害公司的运营业绩

如今,公司往往不再受制于一个系统,多样系统为公司提供了方便,同时也为公司带去了难以使用的负担——这些业务系统使流程复杂化并阻碍了运营。根据市场研究公司IDC的数据,由于效率低下,会导致公司每年损失20%到30%的收入。

2020-06-09
流程效率的低下是如何损害公司的运营业绩