2026年，一个全新的自主化和数字化颠覆时代已经来临。生成式人工智能(GEN)和智能体人工智能(AGAI)等新兴技术正在重新定义业务运营和流程管理。这为BPM领域引入了几个重要因素。它也开启了流程优化的新时代——在这个时代，BPM将成为人工智能应用和人工智能增强型流程管理的基础。

随着AI的发展，企业管理将发生巨大的变化，然而流程挖掘不仅不会淘汰，还将会在未来发挥巨大的优势。

在制造业向智能化、精益化转型的关键阶段，AI 智能体与流程挖掘技术已从辅助工具升级为核心生产要素，通过深度整合生产全链路数据、精准识别流程瓶颈、动态输出优化方案，为制造企业构建自适应、高效率的生产生态提供了核心支撑。二者并非替代人类决策，而是通过数据驱动的洞察力增强团队决策效率，推动制造业从经验化管...

从金融机构客户的实际运营视角出发，当前在欺诈检测与流程优化中面临四大核心诉求痛点，直接影响成本控制、客户体验与风险抵御能力。

企业出海布局全球市场后，各区域客户管理与服务体系易陷入 “各自为战” 的困境：海外不同区域的客户数据分散在本地系统，总部无法形成统一的客户画像，精准营销与客户深耕无从谈起；各区域服务标准、售后流程不一，同一客户在不同区域享受的服务体验差异大；跨境售后缺乏协同机制，海外客户的售后需求需多层转接，响应滞...