BPM即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。业务流程管理是企业智能管理平台的重要组成部分

无论是准备开始上线一款BPM软件，还是需要优化和改变已有的BPM软件，关键还是如何将企业管理思维导入到BPM，如果评价标准足够有效，就会尽可能的提升BPM软件在企业中的价值，可以充分利用BPM的方法论。如果没有很好的评估和方法论支撑，很容易导致最终BPM软件不能为企业带来实际的价值。

随着全球经济一体化进程的加速，企业面临的问题越来越复杂，传统ERP厂商由于原有产品的功能僵化，体系结构缺少灵活性，已不能满足客户不断变化的个性化需求，ERP软件的发展遭遇了前所未有的挑战，ERP客户化的复杂性和实施成功率的低下成为困扰软件厂商和用户的难题。

每当我到世界各地拜访客户与潜在客户时，都会见到两种截然不同的所谓BPM软件。如果光从这两种软件的厂商宣传资料来看，一般人可能会以为两者其实大同小异，只不过其中一种的价钱远高于另外一种而已。

企业培训员工就好像训练赛跑运动员一样，但是要让员工们变为顶尖的人才，那不是短跑，那是需要付出长期努力的马拉松。除了制定培训和发展计划的策略时，需要付出的努力之外，利用好BPM工具和一些技巧，能让企业培训和发展事半功倍。