B2C和B2B的分析之间有一个很大的差异，许多人认为B2C的分析只需要大数据就可以处理。但事实上，它关系到消费模型。如果要让消费分析的数据更有价值，我们更需要关注那些待改善的业务流程。

我们正在经历一个与工业革命一样具有开创性的新时代。因为我们的工作和生活方式正受着科技的影响而产生转变。移动设备、云服务、以及混合的协同工具（最具代表性的BPM）正在以我们无法想象的速度渗透在我们的生活和工作习惯中。

为了提高运行效率、提高管理水平，不少企业都开始尝试进行流程管理，这无疑是一件天大的好事！真正有效的流程管理的确可以帮助企业改变无序、低效甚至混乱的管理局面。只可惜不少人并没有真正弄懂什么是流程管理，只是在模仿别人流程管理的形式，而并未学到流程管理的实质。其中最典型的做法就是出一纸通知或开一个会就开始...

从中国企业管理的成熟度和发展趋势来看，近两年大型企业集中管控和业务系统集成的需求日益明显，在经历过针对不同管理职能建一个个系统的阶段后，更多企业CIO会站在整个整合、优化的观点上研究管理平台和管理流程。

业务流程管理（BPM）是一个大的概念。它是结合了业务流程分析、流程自动化、流程优化、业务流设计和业务策略等多个方面。要理解BPM，并事先设计一个计划对于BPM实施的成功是必不可少的。对于企业来说，一旦BPM被正确地使用了，其好处将是巨大的。