在激烈的竞争中，各组织机构的业务运营效率高低对其发展极为关键。然而在不同组织内部，普遍存在着各种异构自治的信息系统，如人事系统、财务系统、ERP系统等。这些系统往往分散在不同的职能部门，支持特定领域的业务运作，但系统间往往并不能互联互通，形成了一个个的信息孤岛。

正如我们所见，自动化和下一波的数字工具已经进入了商业世界：现代办公和熟练的数字工具操作已经使一些企业得以加速其增长。尽管有些团队规模相对较小且专注的市场和领域也不大，但仍取得了巨大的收益。我们认为企业只要懂得规避低效的自动化和不必要工具的选用，企业将会受益丰厚。

纵观今天的全球经济，相信许多企业都会感受到艰难，对中小型企业来说，要想在其中发展壮大则尤为艰难。小型企业不仅发现自己面临着与成熟企业的激烈竞争，而且许多企业感到必须找到提高生产力的方法，同时降低成本以维持生存。

我们很多人都知道BPM（业务流程管理）有潜力帮助您的组织。但是您意识到您的企业需要在BPM中获得什么样的帮助吗？由于每个企业规模的不同，BPM在帮助实现企业目标的解决方案也会有所不同。

事实上，当企业认识到需要采用BPM工具时，我们有很多种方法来推动。但这一切都需经过深思熟虑的计划。当我们向BPM实施团队提出这个问题时，我们得到了相当多样的回答。至少，当开始一个新的BPM项目时，有三个关键的步骤能够确保我们BPM项目成功。