AI和BPM的结合有可能彻底改变业务流程管理。借助AI驱动的自动化、智能决策、增强的客户体验和流程优化，企业可以实现更高的效率、敏捷性和竞争力。

随着企业不断追求数字化转型与自动化，若干技术正成为关键的推动因素，其中业务流程管理（BPM）和人工智能（AI）尤为突出。单独来看，这些技术为希望简化流程和基于数据进行决策的企业提供了巨大价值。但当它们相结合时，则开创了一个智能自动化的新时代，有望改变企业的运营方式。

BPM是一种结构化方法，用于研究、识别、优化和监控业务流程，以确保随着时间的推移提供正确的业务成果和结果.虽然您可能听说过使用AI结合业务流程管理工具来检查业务流程自动化中员工的绩效，不仅如此，AI还可以使用用户友好的建模技术来衡量您的流程并绘制整个工作流程。

人工智能在过去几年中得到了广泛关注。业务流程管理(BPM)中的人工智能(AI)也引起了广泛关注，引发了有关其潜在影响和实际应用的讨论。这就提出了一个重要的问题：围绕人工智能的热点有多少是真正具有开创性的，又有多少只是炒作？

在当今的商业环境中，提供卓越的客户体验已成为企业争取竞争优势的关键因素。随着客户需求和期望的提高，企业必须满足他们的更高要求并提供个性化的体验，让他们感到自己受到重视。这就是RPA和AI发挥作用的地方，它们通过释放您的员工以提供更多增值服务，彻底改变您实现客户满意度的方法。