好的业务流程是什么样的

发布时间:2022-04-11

在改进业务流程之前,了解好的业务流程和坏的业务流程之间的区别很重要。当然,基本区别在于好的流程行之有效,而坏流程则事倍功半或者完全无效。

良好的业务流程注重价值

专家们已经确定了业务流程管理中的七种不同类型的价值:

1.透明度

2.质量

3.敏捷

4.一体化

5.效率

6.合规性

7.联网

谈到BPM,这七个价值中最重要的是透明度。业务流程的透明度有助于您更有效地做出决策、衡量变化和管理风险。业务流程的透明度有助于您:

1.清楚地了解任务的实际执行情况

2.了解业务的各个方面实际如何运行

3.消除部门之间的孤岛并促进协作

4.更好地衡量流程变更的影响

5.对流程进行主动(而不是被动)更改

6.简化组织流程

7.消除(时间、金钱或资源的)浪费

没有透明度,您就无法改善其他六个价值……因为您需要先了解流程是如何工作的,然后才能改进它们。

一个好的业务流程能为企业创造可衡量的价值:提高效率、改善工作条件、更好的客户服务、更高的客户价值等。

您还可以通过查看关键绩效指标(KPI)来衡量和证明业务流程的成功。该流程与业务系统相关联,理想情况下使用业务流程管理软件可以随时查看它。同时,它最大限度地减少了流程完成的步骤。

好的业务流程一般具备一个所有者,它是负责流程成功、监控和报告变更并负责持续改进工作的人或部门。另外,一个好的业务流程能够更改、更新流程以适应不断变化的业务需求,这点也非常重要。

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