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我们都知道业务流程分析有助于了解工作流程或业务流程中哪些部分的有效性。例如，找出流程是否达到其目标；发现常见的延迟和阻碍因素；观察团队和个人在流程中工作的一致性；确定技术需求来提高效率；以及确定需要改进的领域。那么，分析业务流程需要遵循哪些步骤呢？

至此，您已经确定并分析了对运营业务、提供价值和最大化利润最重要的业务流程。您已经创建了流程的多方面图像，并且确切地知道它是如何工作的——也称为“原样”流程时，现在您已可以开始考虑未来：您希望该流程成为什么。换句话说，您已准备好开始进行业务流程改进了。

业务流程是竞争优势的核心。所有公司都有它们，但很少有公司承认或挖掘它们的真正价值。那么如何定义业务流程呢？它以人为开始、进行和结束。

作为企业CIO，很容易找到各类IT技术来承担日常的工作需求：比如，网络安全、云部署、软件整合、硬件升级、自动化等。如果我们让需求无限放大，这个清单永远存在。面对这些永无止尽的技术需求，一些企业信息平台通过改变协同IT技术的方式实现了成功。迄今为止，我们将大部分讨论都集中在这些平台的价值、敏捷性和范围...

随着疫情开始，每个企业开始适应数字化转型和远程工作的能力，业务运营被推到了边缘。每个业务流程都以各种方式受到影响，没有一个保持不变。这些变化完全是前所未有的，例如远程团队、向云的转变、在线招聘和入职、头脑风暴会议的缩短。随着时间的推移，许多企业调整了核心业务流程以适应新常态，这对我们所有人来说都成功...