BPMN 2.0 是一个开放的标准符号系统，于 2010 年开发，最新版本 2.0.2 于 2014 年发布。因为它高度直观且被业务和技术用户普遍理解，所以该标准被广泛用于业务流程管理。

BPMN 帮助用户理解业务流程，以免混淆。事实上，BPMN 是可视化业务流程的标准，一旦部门了解彼此的工作流程，就可以让他们更好地协作。总之，冗长的流程会因为误传而浪费时间，但借助 BPMN，每个人都可以使用易于理解的媒介（如图表）交流流程的工作方式。这是有道理的，因为有些流程在没有流程图的帮助下无...

改变一个流程或系统是有风险的。一方面，人们习惯固有的工作方式，往往会对新方法、新软件有抵触；另一方面，要说服就习惯的人员改变也不那么容易。换言之，一旦您尝试做出改变，企业内部总会有股力量会与变革对抗，任何治理都不是那么容易改变的。

在最近的一篇文章中，我们自己对蓬勃发展的机器人流程自动化（RPA）市场进行了批判性的审视，发现在许多情况下，对于这个相对较新的自动化市场类别，许多供应商的承诺远远高于其产品提供的功能。

商业世界正处在重大变革的尖端。随着技术的进步，这种情况经常发生。一个重大的变革是在20世纪60年代，当时计算能力首次能够支持业务运营。然后在1970年代早期，计算机编程从打卡转向在线数据输入系统。这两件事改变了世界。从那时起，我们看到了互联网、云计算、物联网和业务流程管理系统（BPMS）工具等变革性...