业务流程管理（BPM）是一种运营管理学科，企业可以通过该学科分析、建模、度量、改进、自动化和优化业务流程。最终目标是通过最佳实践和自动化的标准化来提高总体运营效率，以及由此产生的迅速扩展，减少犯错，提高企业合规性并降低成本的能力。

管理者的工作往往涉及多种工作类型，要求在一定范围内做最多的决策，也要求最富战略和最具创意的思维。 简而言之，这些都是计算机无法完成的任务。 这也是是单域知识工作者（专才）和跨域知识工作者（多才）能够发挥价值的所在。只有自动化与员工并肩作战，通过处理日常工作来支持人员进行高水平的战略性工作，使他们能够...

每个企业都有流程，每个流程也都有效率特别低下的地方。而通过工作流流程映射来评估这些流程，能最有效地找到这些低效率的环节，确保企业以最佳的状态运营。工作流映射旨在确定改进工作中的重点。然而，对于任何企业而言，这不是一项容易的工作。它涉及很多相关的因素：时间、人员、资源和计划。

现在企业的发展很快，内部管理处于日异月新。早的系统不能改动和优化，企业的信息化建设又要一切推倒重新来过。这样不但耗时耗力，而且浪费企业资源和成本。如果系统有BPM为核心支撑，就不用有任何担心。

随着越来越受到重视的消费者隐私权、投资者保护问题，以及重新调整的现有税务法规，国内的金融环境不再是静态的了。直接影响金融服务业的监管指出，未来一年，金融业中希望有效控制风险和确保运营弹性的公司将面临不少于10项挑战。