在当今这个不稳定、不确定、复杂和模糊世界中，企业被迫不断创新和适应，以保持竞争力并取得成功。 主要是在我们发现的数字革命中，颠覆性企业的出现甚至绕过了行业之间的传统壁垒，改变了传统企业的本质，在许多情况下将产品转变为服务。

最近在帮助一家控股企业的总部做流程信息化工作，这家控股企业是一家从事电信技术开发和应用的企业，其上有集团公司，其下有三家子公司｡在完成集团管控模式的定位和设计之后，控股总部需要将管控的成果固化下来，用信息化系统落实｡

业务流程的自动化和数字化两种技术齐头并进，企业正在努力将这两个流程结合起来以获得最大利益。自动化是利用技术来执行重复任务，从而简化现有流程并提高可预测性、消除错误并提高生产力，通过现代解决方案和技术来改进、加速，有时甚至取代人类工作。

业务流程管理（BPM，Business Process Management）是一种管理方法，通过建模、分析、执行、监控和持续改进，帮助组织优化和改进其业务流程。

一直听人在讲业务流程，然而“业务流程”和“企业信息系统”实施究竟是什么关系？是不是上了企业信息系统，就等于有了业务流程管理？很多企业关心设计出来、画在纸上的那些业务流程，通过什么信息系统去“落地”？