流程优化作为企业管理的战略选择，是与流程重组相对应的。因为流程重组强调剧烈的变革和急速的重塑，除了哪些准备充分的企业或是濒临绝境的企业作此选择之外，多数企业都寻求渐进的改善，即流程优化。流程优化作为设计方法是流程梳理的继续。本章就从流程优化设计的角度介绍优化方法和优化步骤。

一个企业开展全面的流程管理一般经历流程体系建设、流程实施推广、流程持续评估改进三个阶段，其中第一阶段的流程体系建设是策划和设计阶段，是流程能否落地的基础。

制度流程管理要想发挥作用，首先在于通过制度管理代替人治，使企业有法可依；第二则是通过制度流程优化改进来改善管理，提升效率。很多企业都明白他们的业务流程、规则并不是完美的。即使是当下适用的制度流程，如果不能够根据内外部环境变化及时优化也就很快会变得不不合时宜。

在管理和改善IT相关的进程以提高效率､降低成本并优化总体IT功能的意义上，业务流程优化通常被称为变革管理。如今业务更多地依靠CIO实现业务种类似的流程改进目标。在某些情况下，CIO们会受聘或被要求接手额外的任务，即为业务流程优化､变更规划和项目组合管理而领导持续性的企业范围内的项目(不只是一次性的)...

流程优化的方法你掌握了，流程优化项目你也组织起来了，甚至在公司内部营造的流程优化氛围已大有燎原之势，这当然的确值得好好庆祝。但在庆祝之余，你是否有时会觉得在表面一片红红火火的背后好像又总感觉危机四伏呢？如果你有这种感觉同样值得庆祝，因为这说明你已经意识方法论并非流程优化的全部甚至算不上核心，你已经开...