如果您希望提高企业员工的整体士气和生产力，要抓住管理工作这一关键。企业负责人广泛使用技术来简化员工的工作流程，但是并没有得到期望的回报，其中一些明智的领导者转向技术寻求必要的帮助。这就是可靠和有效的工作流程管理软件发挥作用的地方。

工作流管理系统使用了典型的三层结构的管理模式：客户层，中间层和数据层。工作流流管理系统是有别于ERP，还有其他一些普通的企业管理信息系统，它们的目的都是用来提高企业事务处理效率和水平，而工作流管理系统则是面向整个市场和客户，最终目的是提高企业的业务处理水平和市场应变能力。

工作流的概念起源于生产和办公自动化领域。它是针对日常生活中具有固定程序的活动而提出的一个概念。提出的目的是通过将工作分解成定义良好的任务和角色，并按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，以达到提高办事效率，降低生产成本，提高企业管理水平和企业竞争力的目标。