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工作流程管理是通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。

企业拥有一个好的流程管理体系，有助于提升企业的执行能力。现今，大部分企业进行信息化建设的时候都会引入OA工作流软件。那么，企业应该怎样选择合适的工作流软件？又怎样利用管理软件提升自我能力？我们认为：制定流程战略、流程设计、流程实施和流程控制这四个阶段不断循环过程，是企业进行流程改进并持续优化的发展过...

那些使用BPM的人经常发现他们自己在使用工作流和业务流的概念时，常常会混淆两者，甚至一些在这方面有经验的人也常会混淆这两个术语。我们本篇就是专门针对在BPM使用中工作流和业务流这两个术语来进行解释，希望帮助大家了解他们之间的区别。

营销工作的流程，更多的体现在厂家组织活动中的基本逻辑规范。具体表现有：结算流程、对账流程、授权流程、费用结算流程、进店流程、推广流程、费用核销流程、市场检核流程、激励流程、处罚流程等相互紧密联系的一个系统。

自公司开始推行ISO9001以来，公司ISO主要推动负责人孙总就要求每个部门必须先拉出自己部门的主要工作流程目录，并一一做出本部门的工作流程：其实每个部门的任何一项业务的实施都肯定有相应操作流程，只是有的没有形成流程性文件，没有一个执行依据，导致工作中大家互相推诿，相互扯皮的事情发生。工作流程的建立...