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因为有些不同的任务步骤通常由不同的部门执行，而这些部门可能有相互冲突的目标：例如销售部门试图将收入最大化，而信贷部门则试图将坏账降至最低。在客户订单流程缺乏端到端指标的情况下，每个部门都会尝试最大化自己的目标，而不考虑（或不知道）对其他部门和整个流程的影响。
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