虽然IT部门熟悉各种体系结构的需求——如何完成它们、以及为什么需要它们，并且尽可能的协助企业发展，但这不代表IT部门是开始或完成“业务体系结构”的主要缔造者。IT充当了支持和参与的角色，并且推助了业务架构的发展。

ERP、CRM等管理应用系统在过去几年，着实让不少中小制造企业赶了一趟时髦，和国际接上了轨道。中小制造企业在不断地实施着ERP、CRM等管理应用系统，似乎从表面上解决全部的生产计划、客户关系、销售前后服务等多个方面的问题。

在日常与客户的交流中，“业务”、“应用”是话题的核心。现在企业对信息化的关注点往往在应用层面。项目管理过程中有很多流程存在。因此，企业在信息化过程中，BPMBPM实施需要平衡好现实管理和IT管理两者之间的关系。

随着技术越来越成为商业转型的燃料，IT 领导者也越来越被视为企业提高利润的关键角色。但是随着如此多的新技术和管理方法的出现，IT 领导者应该把他们的重点放在哪里呢?

随着Internet在企业中的广泛应用，企业对信息化技术的依赖越来越大，信息化技术已成为企业发展的必备条件。国内很多大型企业争先引入ERP便说明了这一点。但大量的应用现实也反映出了这样的问题，即仅仅引进信息技术并不能解决企业管理的关键问题，还要关注ERP环境下传统流程的改造、新流程的适应性以及对其监...