流程管理和改进的关键是确定目标和战略，书面化流程、实施流程，确定责任人并定期评估。在此基础上，开发一系列的指标，确保流程按既定方式运作，并与前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。这样，从流程到绩效，再由绩效反馈到流程，形成一个封闭的管理圈。值得注意的是，流程改进更多的是渐进而非革命，因为每个公司总有...

业务流程管理系统是上个世纪九十年代从美国兴起的，这类系统的重点是通过分析、建模和监控持续优化业务流程解决业务难题和帮助公司实现管理目标。如果说“分析、建模和监控优化业务流程”是BPM软件功能表现的话，那么“解决业务难题和帮助公司实现管理目标”则是企业使用BPM软件的价值，也是流程管理这一动作终极需求...

BPMN，即业务流程建模与标记（手法），是用于构建业务流程图的一种建模语言标准。关于BPMN的知识，相关书籍数不胜数，从它的起源到未来的发展，内容繁多，要深入理解的话，不花上一定时间是很难达到目的的。但，对于业务建模初学者来说，与其花大把时间从几百页的文字中去了解它，倒不如先简单了解一下它的基础知识...

我们说过，流程建模的目的是为了以更准确、更详细的方式创建过程的表示形式。因此，建模的详细程度和特定的模型类型应当基于建模项目的预期。简单的图表也许已经能够满足一个项目的需要，而另一个项目上可能就需要一个完整的模型。流程模型可以表达目标业务状态或指定对资源的要求，以实现有效的业务运营，例如人员、信息、...

本文将从不同维度来帮助企业梳理下到底我们公司有哪些类型的流程，流程都分布在系统里或线下，流程的现状如何等，希望通过这样的系统性梳理后，能让我们更加清晰的理解企业的流程资产状况，也为下一步优化及改进流程提供一些参考依据。