杭州银行:流程中台加速数字化转型

杭州银行成立于1996年9月,总部位于杭州。目前,全行拥有200余家分支机构,网点覆盖长三角、珠三角、环渤海湾等发达经济圈。此外,成立了杭银理财有限责任公司,发起设立了杭银消费金融股份有限公司,投资入股了石嘴山银行股份有限公司。
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走进杭州银行

杭州银行成立于1996年9月,现有200多家分支机构,分布在杭州、北京、上海、深圳、南京、合肥、舟山、宁波、绍兴、温州、衢州、金华、丽水、嘉兴等城市,网点覆盖长三角、珠三角、环渤海湾等发达经济圈。2022年入选福布斯全球企业2000强、《银行家》杂志“2022年全球银行1000强”第130位。2020年入选“全球银行品牌价值500强”;2020中国品牌500强。
杭州银行资产质量良好、盈利能力强,曾获“最具竞争力中小银行”、“最佳普惠金融成效奖”、“浙江省融资畅通工程‘突出贡献奖’”、“最佳科技金融服务城商行”等荣誉。

痛点与挑战

1.流程开发周期长
银行云小贷、小微贷等创新业务流程多,之前采用Acvitivy开源BPM开发平台,需要大量开发、测试,周期长,维护困难。 内部自研系统通过硬编码方式解决流转场景。
2.缺少灵活的流程引擎
受底层开发框架所限,难以支持“避险”、任意驳回机制等特殊流程模式,也就是通常所说的缺乏案例管理(Case Management)支持。
3.异构系统集成困难
业务流程存在大量需与第三方系统进行数据集成交互的场景(如信贷系统,需与多个征信数据源打通)。单系统每一个集成对接都是作为单独的功能点进行硬编码开发,工作量大,维护成本高。
选择微宏的原因
1. 健壮、成熟的流程中台技术架构,能为杭州银行数十套自研系统提供通用的流程服务;
2. 流程和规则建模高效、易用、灵活,可交由业务人员自行维护,降低流程开发和维护成本;
3. 专业的流程产品,支持各种流程模式和案例管理,支持统一的流程监控和分析工具;
4. 强大、灵活的iPaaS集成能力,开箱即用连接器,通过配置即可与财务、风控等几十套系统完成对接。
合作时间
2020年8月确立合作关系,一期项目已顺利上线;二期进行中。
项目价值
1. 流程中台作为纯后端服务无缝接入杭州银行数十个自研系统,不改变终端用户使用习惯,交互体验无变化,上线自然顺利;
2. 流程中台作为多系统后台的统一入口、统一数据源,实现流程统一运维、统一监控和统一分析;
3. 完美解决流程“避险”原则、任意驳回机制。如流程引擎能自动根据流程启动者的人事关系模型给出相应的“避嫌”用户列表(如与启动者有亲属关系),最大限度保证流程的公正高效;
4. AlphaBot流程机器人,包含邮件、OCR扫描、短信等各种配置机器人,替代流程中的重复工作,提高流程的自动化能力。