BPM问答
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一问一答带你了解OA与BPM的区别

作者:alphaflow来源:alphaflow.cn访问:17时间:2019-05-21

OA和BPM市场是当前发展非常快的两个市场,但因为这两个产品之间存在一些交集,所以很多企业并不是很了解他们的应用关系。日前,笔者采访了有“协同流程管理专家”之称的微宏软件产品经理赖先生,请他为读者介绍一些相关的知识。

小编:目前业内有很多人认为OA现在某些应用或者说功能在向BPM领域延生,您怎么看待这一问题?

先生:这是一个很明显的趋势,也是一个很必然的趋势,因为OA系统在中国企业的应用越来越深入,已经远远超过了其最初的定义。它不再是一个纯粹用于行政办公管理的工具,而是被越来越多的用于业务流程管理,特别是用于实现流程的规范化和自动化,这一点在中小企业、科研院所,以及服务性企业中表现得尤为明显。

作为OA系统应用最重要的核心,工作流管理在近年来得到了极大的发展,其功能越来越完善和强大,从简单的行政审批,到能够帮助企业进行各种业务流程的管理,极大的提升了OA系统的应用价值和发展空间,使OA系统逐渐成为一个集办公、业务、决策为一体的真正的协同办公平台。

小编:目前坊间流传着一种说法说BPM将取代OA,您怎么看?

赖先生:近年来,对BPM和OA系统之间关系的探讨越来越多,这说明一个事实,也正如第一个问题所言:OA系统的工作流管理正在向BPM领域延生。这说明OA系统正在不断融合BPM的应用,另一方面,BPM产品也开始融合OA的很多应用,但是还很难说谁取代谁的问题。

除了工作流管理,OA系统还有很多其他的重要应用,如知识管理、任务管理、信息管理、门户管理、数据集成、行政办公管理等等,这些应用也是很难被BPM所完全取代的。

OA是一种具有中国特色的管理系统,但是它正满足了中国企业层级众多、流程复杂的管理特点,只要这种管理模式不发生改变,那么OA就必然有其存在和发展的价值。

小编:很多企业认为OA适合中小企业,BPM适合大中型企业,你认为呢?

先生:有不少人持有这种观点。事实上,这种分类是很模糊的,因为OA并非只适合中小企业,大中型企业同样适合使用OA,也正在使用OA,包括用OA进行很多业务管理。所以,OA的适用范围很广,应用更灵活。

比如绿城就是一家大型企业,他使用OA管理了200多项工作流程,涵盖财务、行政、人资、销售、采购、宣传、360评分、绩效考核、满意度评价等各项办公职能,集团的主要工作审批已经全部移交到OA办公系统中进行。

相对而言,BPM确实更适合大中型企业,尤其是大型企业。

准确的说,判断一种系统是否适合自己,还是要根据自己的实际需求和情况出发,这是一个比较系统的工程。比如你需要的是把日常办公流程信息化,还是要把核心业务流程信息化,还是实现二者的集成,你的流程管理现状和目标是什么,还要考虑实施、服务和成本等等,根据自己的实际需求来选择合适的工具。

小编:您如何看待目前的流程管理工具的市场?

赖先生:不大不小,不温不火。

小编:您如何看待OA和BPM?有何异同点?优劣势如何?

赖先生:无论从概念和应用上讲,OA系统的工作流(Workflow)和BPM都有很大的区别,但这些对比可能并无太大意义,因为两种系统的应用正在不断融合,他们的边际越来越模糊。

我们认为BPM的核心价值在于流程的梳理和优化,而OA的核心价值在于以工作流为核心的综合性协同办公管理。

OA的优势在于灵活、简便、低成本、全面性,BPM的优势在于流程管理的专业性,尤其是流程建模方面。二者有点类似全能冠军和专项冠军的差别,并没有可比性,只要能解决自己的问题就好,这两种产品都具有非常大的发展空间。

小编:您认为企业应该如何选择管理企业流程的产品?选择的出发点和核心是什么?(如何选型)

赖先生:厂商应该具有较强的咨询与实施、服务能力,产品应该具有较强的开放性和灵活性。

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