BPM技术
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BPMN流程图示例

作者:alphaflow来源:alphaflow.cn访问:23时间:2019-04-16

在BPMN流程图中,人们常常使用池和泳道的概念来表达流程的进度。泳道是BPMN表示法的一个元素,用于对参与者(员工、团队或系统)执行的流程的任务进行分组,它一般是横向标示。但需要注意的是,参与者不是一个特定的人,所以不应该用他们的名字来识别他们,而是通过他们所扮演的角色来识别他们,例如“市场分析师”或“人力资源经理”。

事实上,一个参与者也并不总是一个人,它可以是一组人,一个部门,甚至是像ERP或CRM这样的系统。池是用于对一组泳道进行分组的概念,通常一个流程有一个具有多个泳道的池。在其他情况下,流程也可能有多个池,但当发生这种情况时,各元素之间从一个池到另一个池的连接线应该由虚线标示。

为了让大家更好的了解BPMN中流程图里泳道和池的概念,我们将举五个例子来帮助大家理解流程图的构成。

IT基础设施库变更管理的BPMN图

在这种情况下,有六个泳道,因为许多代理参与了这个流程:变更的指示器、紧急变更咨询委员会、变更咨询委员会、变更的管理者、变更的构建者和实施者。如图所示:

Alphaflow干货|BPMN流程图示例


销售流程的BPMN图

销售流程的BPMN可能就会简单许多,仅使用两条泳道便可表示:销售开发支持和客户销售人员,该BPMN示例图遵循4个传统销售步骤:

1.甄别客户身份

2.甄别潜在客户

3.建议的解决方案和论证依据

4.协商和谈判

对于其中的每一个步骤,都需要在文档中指定和定义流程和决策,以此构成了销售流程:

Alphaflow干货|BPMN流程图示例


BPMN中的物料请求图

这是一个带有池和泳道概念的BPMN图的例子,值得我们认真学习和探讨。

在下图中,我们会发现它包含两个池,靠上的一个是采购流程,我们会在后一个案例中分析,另一个则是针对物料请求而产生的池,这个池由仓库和物流申请的需求方发起。我们会注意到,采购流程和物料请求这两个池产生的联系将会由虚线表示。

Alphaflow干货|BPMN流程图示例


采购流程的BPMN示例图

除了授权之外,采购流程还必须满足许多要求和规范。它往往涉及多个参与者,一般它可以分为五个泳道组成:申请人,管理者,采购分析员,库存分析员,应付账款/财务。如下图所示:

Alphaflow干货|BPMN流程图示例


持续改进的BPMN流程图

最后一个示例图是指流程的持续改进,这是最重要的BPM流程之一。它有四条通道:IT、变更经理、流程分析师和每个人(公司中的任何人都可以启动一个改进流程)。它是BPM的基础之一,因为它允许公司不断地向高效和提高生产力的方向发展。

Alphaflow干货|BPMN流程图示例


需要注意细节

要访问这些示例图我们需要具备一定的BPMN的知识,并且拥有一款较成熟地BPM软件来帮助我们。许多BPM产品提供可视化的流图。理解BPMN的语言有助于更好地增加流程设计和改进中的沟通。优秀的流程和企业往往把珍宝藏匿在细节之中。

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